ツールは揃っているのに、現場が変わらないのはなぜか。
LoomもJiraもConfluenceもAIもある。それでも説明は口頭のまま、記録は残らず、効果も説明できない。原因はツールではなく、使い方が業務フローに組み込まれていないことにあります。問われているのは「導入」ではなく「定着」と「測定」です。
- 説明が毎回ゼロから同じ手順や仕様の説明を、会議やチャットで毎回ゼロから繰り返している。
- 記録が残らない口頭で決まったことがJiraやConfluenceに残らず、担当者が変わると経緯が分からなくなる。
- 効果が説明できないツールは導入したものの、改善したかどうかを数字で示せず、次の投資判断ができない。
INNOOVの進め方——「導入」ではなく「定着」と「測定」
定着判定
導入前に判定の時期と目標を決め、基準値と比べて定着したかを数字で判断します。
1業務から
まずは1チーム・1業務から小さく始め、効果を確認してから他部署・他業務へ横展開します。
なぜ「Loom」から始めるのか
AIやナレッジ基盤をいきなり整えるより、「説明を録画する」という小さな習慣から始める方が、現場に定着します。
始めやすい
- 画面を録画して話すだけ
- 資料づくりや文章化の手間がいらない
残りやすい
- Jira課題やConfluenceページにそのまま貼れる
- 決定の経緯が記録として残る
展開しやすい
- 文字起こしが、Claudeで手順書・FAQにする素材になる
- AIに渡す「正しい情報」が自然に蓄積される
測りやすい
- 作成数・視聴数で利用状況が分かる
- 定着の進み具合を客観的に追える
「新しい手順の共有」はこう変わる
たとえば「新しい手順の共有」は、次のように変わります。
共有する
After（Loom × Atlassian × Claude）Loomの録画1本で共有し、Jira・Confluenceに記録が残る
Before（口頭・会議中心）
関係者を集めて会議で説明し、議事録は未作成
新任者に伝える
After（Loom × Atlassian × Claude）新任者は録画と手順書で自己解決
Before（口頭・会議中心）
欠席者や新任者には同じ説明をもう一度
手順書を整える
After（Loom × Atlassian × Claude）Claudeが手順書・FAQを起案し、担当者はレビューするだけ
Before（口頭・会議中心）
手順書は更新されず、同じ質問が繰り返される
説明は、1回でいい。 記録は、資産になる。 効果は、数字で示せる。 それを、定着まで。
導入の進め方
基準値を取り、ルールを決める
対象業務を決め、現状の数字を記録してから始めます。
- 対象業務の選定(まずは1業務から)
- Loomの録画ルール(長さ・命名・保存先)を作成
- 判定の時期と目標値を合意
測ること：基準値(説明回数・対応時間・問い合わせ件数)
Loomで記録し、Jira・Confluenceに残す
説明をLoomの録画に置き換え、Jira・Confluenceに残す運用を始めます。
- 録画をJira課題・Confluenceページに貼るテンプレートを整備
- 現場向けトレーニング
- 使われていない理由をヒアリングし、ルールを調整
測ること：利用率(録画の作成者数・視聴率)
録画から手順書とFAQをつくる
蓄積された録画を、Claudeで手順書・FAQに展開します。
- 文字起こしから手順書・FAQ・チケットを起案するフローを追加
- 担当者はレビューしてConfluenceに公開するだけ
測ること：再利用率(録画・手順書が繰り返し参照された割合)
基準値と比べて定着を判定する
STEP 1で取った基準値と比べ、定着したか・効果が出たかを数字で判定します。
- 定着判定レポートの作成(経営層への報告にもそのまま活用可)
- 次に横展開する業務の決定
測ること：対応時間・重複問い合わせ件数
定着判定レポートで分かること
導入前と判定時の数字を並べ、次の4つの問いに答えます。そのまま経営層への報告資料としてもお使いいただけます。
- 使われているか誰が録画を作り、どれだけ見られているか
- 資産になっているか録画や手順書が繰り返し参照されているか
- 時間が減ったか説明・問い合わせ対応の時間はどう変わったか
- 同じ質問が減ったか繰り返されていた問い合わせは減ったか
INNOOV株式会社はAtlassian Gold Solution Partnerです。
Jira・Confluence・Jira Service Managementの導入から、Rovo・AIエージェント・Atlassian Automationの活用、外部ツールとの連携構築まで幅広く対応しています。
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よくあるご質問
Loomをまだ契約していなくても相談できますか?
可能です。対象業務の整理と現状計測から始め、必要な契約形態もあわせてご提案します。
Claudeを使わずに始めることはできますか?
できます。LoomとJira・Confluenceで「録画して残す」運用から始め、定着してからClaudeで手順書・FAQ化を追加する進め方もよくあります。
指標は誰がどう測りますか?
INNOOVが測定方法を設計し、各製品の利用データと現場ヒアリングを組み合わせて定期的にレポートします。
日本語で対応していますか?
はい、ヒアリングからトレーニング、日常のご質問まですべて日本語で対応しています。
どの業務から始めるのが良いですか?
同じ説明が繰り返されている業務(手順共有、引き継ぎ、社内問い合わせ対応など)から始めると、効果を数字で示しやすくなります。
導入後のサポート体制はどうなっていますか?
月次の指標レポートと四半期レビューを含む運用伴走(月額)をご用意しています。オンライン(Zoom)での対応を基本とし、必要に応じて対面でもご支援します。
既存のJira・Confluenceの運用に組み込めますか?
可能です。現在のプロジェクトやスペース構成を活かしてテンプレートを設計します。詳しくはAtlassian製品導入・運用改善コンサルティングもご覧ください。
費用と期間の目安はどのくらいですか?
最初の現状計測は2〜4週間・固定価格です。その後の定着設計は、対象業務の規模に応じて期間を決めて個別見積、運用伴走は月額でご契約いただきます。
既にAtlassianの支援パートナーがいますが、併用できますか?
併用いただけます。定着と効果測定のみのスポット支援も歓迎です。既存パートナー様の運用体制を尊重し、役割分担を明確にして進めます。
どのくらいの規模の会社が対象ですか?
1チーム・1業務からでも始められます。効果が確認できたら、他部署・他業務へ横展開します。
現場の定着と効果測定は、INNOOVへ。
Loom・Atlassian・Claudeを使った現場改善を、定着と効果測定まで伴走します。
まずは30分の無料相談で、対象業務と「何を測るか」から一緒に決めましょう。
INNOOVは、製品紹介サイト『G2.com』で高評価のソフトウェアのみを取り扱っています。
Best Software by Function / Artificial Intelligence (AI)スピード感ある的確なサポート
困ったことがあったらすぐに対応！
完全オンライン対応
ビデオ会議ツールZoomを使って、完全オンラインでサポート致します。もちろん場合によっては、現地に行って対応することも可能です。
いつでもどこでも
録画動画で何度でも製品トレーニングを受けることができます。お客様の中には、トレーニング後に復習として、繰り返しご覧になる方もいます。
継続的な改善
弊社は一般的なSIerとは異なり、導入後も継続的な改善を行います。サービスを最大限に活用し、普段の業務をもっと楽にしていきます。