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20万社以上の企業が使うコネクター

Twilio

受話器から解放されよう

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開発スピードを本質的に上げませんか?

変化の激しい時代において開発スピードをあげるには、既存の組織構成と領域横断的チームを並走し、会社全体を連携させることが必要となってきます。部分最適から全体最適へと、エンタープライズアジャイルを実現しましょう。

コンタクトセンターの負担を軽減する

Twilioは、顧客エンゲージメントを向上させるためのプラットフォームです。900万人を超える開発者と 20万を超える企業が、Twilioを活用して顧客とのやり取りをする上での複雑さを解消しています。電話、メール、チャットなど、お問い合わせをバラバラで受け取っている場合、Twilioはあなたにぴったりです。顧客を中心とした対応を実現するために、社内連携を仕組み化しましょう。

Twilioとは?

 

在宅でも実現できるコンタクトセンター

Twilioとは?


Twilioは、
音声通話・SMS・チャット・ビデオ等からのお問い合わせを一元管理することができます。クラウド上で使うことができるため、場所にとらわれることなく顧客とのシームレスなやり取りが可能です。

また、Twilioは様々な製品とプログラムで連携ができるため、柔軟な設計ができます。これにより、カスタマーサポートだけでなく、営業もマーケティングとも連携が取れる状態になることも夢ではありません。重複した確認作業を減らし、顧客に向き合う価値ある時間をたくさん作りましょう。

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使った分だけ!低コストで実現可能

以下のように、Twilioは他の製品との組み合わせで様々な課題を解決することができます。

Jiraのようなチケット管理システムやSales系のSaaSとの接続によりコールと応対結果を管理することができます。電話を受けたけど情報が残っていないを解消します。

 

Twilio コールセンター管理画面

スピード感ある的確なサポート

スピード感ある
的確なサポートを提供

Twilioに関するINNOOVの取り組み

完全オンライン対応

ビデオ会議ツール Zoom を使って、
完全オンラインでサポート致します。

※必要に応じて、現地対応も可能です。

オンデマンドトレーニング

トレーニングの録画映像を含めた、お客様用のトレーニングサイトをConfluence上で構築致します
何度でも製品トレーニングを受けることができるので初期ユーザー向けのオンボーディングに最適です。

継続的な改善

弊社は、製品導入後も継続的な運用改善を行います。製品を最大限に活用して、新しい働き方を作り出しましょう。
あなたの心強い味方であるようしっかりサポートを致します。

INNOOVは、2022年にTwilio社とパートナーシップを締結しました。Twilioの柔軟性を最大限に活かし、お客様の可能性を解き放つべく支援をいたします。

まずはご相談から

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