Atlassian導入支援会社の選び方 2026完全ガイド

Atlassian製品（Jira・Confluence・Jira Service Managementなど）の導入を検討するとき、「どこに頼めばいいのか」で迷う担当者は少なくありません。　ひと口に「Atlassian導入支援会社」といっても、Atlassian社が公式に認定したSolution Partnerと、そうでない会社では支援できる範囲・品質・情報量に大きな差があります。このガイドでは、選定基準と見極め方を整理します。

お問い合わせ

Atlassian製品に関する
トータルサポートサービス

Atlassian製品の導入から運用改善まで、一貫したサポートでビジネスの効率化を実現

INNOOVは、Atlassian製品の導入支援から運用改善、自動化構築に至るまでのトータルサポートを提供する企業です。Atlassian公認資格を持つエンジニアによるワークフローや画面カスタマイズ、レポーティング、自動化スクリプト作成などの高度なニーズに対応し、リモートワークとニアショア開発拠点を活用してコストパフォーマンスの高いサービスを提供します。

アトラシアン製品のコンサルティングでは、製品機能だけでなく概念やマインドセットの定着化を含む運用改善を行い、社内での製品の最大限の活用を支援します。

Atlassian Solution Partnerとして、アジャイル開発やカスタマーサポート、ビジネスチームのタスク管理など、組織全体のチームワークを強化するサービスを提供し、情報のサイロ化を防ぐための社内Wiki型コラボレーションツールの導入をサポートします。INNOOVは、お客様のビジネスが直面する課題を解決し、効率的な運用を実現するために、専門知識と経験を活かしてサポートします。

Atlassian Partner

専門資格を持つチームによる
Atlassian製品のトータルサポート

当社は、Atlassian製品の導入から運用改善に至るまで、幅広いサポートを提供しています。特に、Atlassian公認の技術資格であるACE（Atlassian Certified Expert）を持つスタッフ3名が在籍しており、高度なカスタマイズや複雑な障害対応に迅速に対応します。これにより、お客様のビジネスニーズに合わせた柔軟なサービス提供が可能です。

サービス提供内容

アトラシアン製品運用改善コンサルティング:

社内全体でのアトラシアン製品利用の最適化
部署間での使用方法の違いの解消
製品運用の社内標準化
他部署への製品展開の計画
業務プロセスの改善
JiraやConfluence等の効果的活用
開発部門へのアトラシアン製品導入とスクラム定着支援
R＆D部門の計画プロセスの改善

主要サポート内容：

コミュニケーション設計支援: 効果的なコミュニケーション戦略の策定を支援します。
アジャイル開発手法へのサポート: アジャイル開発の導入から実践までをサポートします。
ワークフローと画面のカスタマイズ: ビジネスプロセスに合わせたワークフローの設計と、ユーザーインターフェースのカスタマイズを行います。
レポートとダッシュボードの構築: データ分析と可視化を通じて、意思決定を支援します。
Atlassian Automation / Script Runnerによる自動化: ワークフローの自動化により、作業効率を向上させます。
時間追跡機能: プロジェクトの時間管理を効率化します。
ロードマップ策定: 長期的なプロジェクト計画の策定を支援します。
外部ツールとの接続: Salesforce、HubSpot、Twilio、チャットツールなど、外部ツールとの連携を実現します。
ConfluenceやBitbucketの管理運用: ドキュメント管理やソースコード管理の最適化を図ります。
ライセンスコストの最適化: ライセンス費用の削減と、必要なアドオンの選定を支援します。
Atlassian Forgeを利用した拡張開発: 必要に応じて、JiraやConfluenceの機能拡張を行います。

強み：

豊富な導入実績: Atlassian製品の導入支援、カスタマイズ、運用で豊富な経験を持つ。
専門技術を持つチーム: Atlassian公認の資格を持つ専門家チームが、複雑な課題に迅速に対応。
競争力のある価格設定: リモートワークとニアショア開発拠点を利用してコストを抑え、高品質なサービスを提供。

当社のチームは、お客様の課題に対応できる豊富なスキルセットを持ち、ビジネスの効率化と成長を支援します。Atlassian製品の導入から運用改善まで、一貫したサポートを提供することで、お客様のビジネス価値の最大化を目指します。アトラシアン製品の可能性を最大限に引き出し、ビジネスのアジャイル化と効率的な情報共有を促進します。

信頼できる唯一の情報源

チームの知識と
コラボレーションをひとつに

ドキュメント、プロジェクト計画、製品要件書など、さまざまなコンテンツを作成・共有してリアルタイム編集やコメントができます。組織全体でのナレッジ共有を促進し、プロジェクトの効率的な進行をサポートします。

柔軟な権限設定でページごとで特定の人・グループだけに公開することもできます。
>> 情報共有に無駄が多い企業が見落としがちな2つのポイント

Atlassian Solution Partnerとは、Atlassian社が厳格な審査を経て公認した導入支援会社のことです。

認定には製品知識・導入実績・資格取得・顧客満足度などの基準があり、毎年の更新審査によって一定水準が維持されます。

認定パートナーの主な特徴

Atlassian公認資格を持つ専門家が在籍している

Atlassian社から直接、最新情報・トレーニング・技術サポートを受けている

Atlassian社へパートナー専用ポータル経由で直接エスカレーションできる

正規代理店としてライセンスを直接調達できる

認定パートナーに依頼する最大のメリットは、「情報の速さ」と「ノウハウの深さ」です。Atlassian製品はクラウド移行・RovoなどのAI機能追加が年々加速しており、製品変化を追い続けられるパートナーかどうかが、長期的な成果を左右します。

認定レベルの違い（Silver・Gold・Platinum）

Silver Solution Partner

基礎的な導入支援が可能。小〜中規模の案件に対応します。

Gold Solution Partner

🏅 INNOOVはこのレベルを取得

Atlassian社が「高度なトレーニングを修了し、製品提供に専念する企業」として認定したレベルです。複数製品・複数部門への横断展開や、導入後の継続的な運用改善支援の実績が求められます。

Platinum Solution Partner

Atlassianの最高水準を満たした企業のみ取得できる認定です。数千〜数万ユーザー規模のエンタープライズ導入実績と、後述するSpecializationの複数保有が条件となります。

Gold・Platinumパートナーの中でも、特定領域で卓越した実績を持つ企業にはSpecializationが付与されます。

Cloud Migration Specialization ：オンプレミス（Data Center/Server）からAtlassian Cloudへの移行に特化した認定
Service Management Specialization ： Jira Service ManagementやITSM領域の構築・運用に特化した認定
Software Development Specialization ：開発チームのアジャイル・DevOps推進に特化した認定

Specialization(専門認定)取得パートナーは、その領域における失敗リスクが低く、Atlassian社の最新情報も優先的に共有されます。

認定レベルとSpecializationが自社の課題に合っているか

全社クラウド移行ならCloud Migration Specializationを持つパートナーが安心です。

担当者個人がAtlassian資格を持っているか

企業認定だけでなく、実際の担当者のACP等の個人保有資格も確認してください。

導入後の運用改善・定着化まで対応してくれるか

「導入して終わり」ではなく、伴走型の継続サポート体制を持つパートナーを選びましょう。

自社と近い業種・業務の実績があるか

開発チーム向けと全社導入ではノウハウが異なります。業種・領域の実績を確認してください。

AIエージェントや自動化への対応力があるか

Rovo・AIエージェント・Automationの活用提案力が、今後の競争力に強く影響します。

契約や費用に関しての条件が明示されているか

ライセンス・導入・運用保守の内訳が明確か、日本語と日本の商習慣に対応済なのかを確認してください。

Atlassian製品の導入で最もよく聞く失敗は、「ツールは入ったが業務に定着しなかった」というものです。

ツールの設定だけで、業務プロセスの設計を見直していない
導入後のトレーニングやフォローがなかった
社内の「使い方のルール」が整備されないまま展開した

INNOOVでは、導入時のセットアップだけでなく、業務プロセスの再設計・社内ルール整備・定着化トレーニングまで一貫して支援しています。ツールを「入れる」ではなく「活かす」ことを目的に、お客様のチームと伴走します。

INNOOVは、Atlassian Gold Solution Partnerとして、製品の導入だけでなく「使い続けられる状態」をつくることを重視しています。資格を持つエンジニアが、業務プロセスの設計から運用改善までを継続的に支援します。

専門資格を持つチームが担当

Atlassian公認資格（ACP）保有者が在籍しており、製品の深い知識をもとに支援します。認定資格は毎年更新され、常に最新の技術・製品知識を維持しています。

導入から運用改善まで伴走

「導入して終わり」ではなく、導入後の定着化・運用改善・AI活用まで継続して支援します。実際にお客様の業務フローを理解した上で、最適な使い方を一緒に考えます。

BizDevOpsのアプローチで本質的な課題解決を

ツールの設定だけでなく、ビジネス・開発・運用をつなぐBizDevOpsの観点から業務プロセスを設計します。部門間の情報連携や意思決定の速度改善まで踏み込んだ支援が可能です。

AI・自動化・外部連携に強い

Atlassian製品の機能だけでなく、HubSpot・Salesforce・Intercom・Slackなど外部ツールとの連携構築も対応。2026年の最新AI機能（Rovo・AIエージェント）の導入支援にも取り組んでいます。

フィリップス・ジャパン

Jira Service Management で問い合わせ管理を一元化

メール中心から脱却、自己解決率向上を実現
700 名規模のサポート体制を約半年で構築

i-PRO株式会社

Confluence でナレッジ化を組織全体に定着

ドキュメント作成スピード：10 倍向上
メール利用がプロジェクト内でほぼゼロに削減

量子科学技術研究開発機構

Jira でプロジェクト管理を標準化(スクラム化)

ITER 遠隔保守機器開発の開発スピード向上
チーム連携を大幅改善

詳しい導入事例はこちらからご確認いただけます。

ATLASSIAN Solution Partner

（アトラシアン認定パートナー）

INNOOV株式会社はAtlassian Gold Solution Partnerです。

Jira・Confluence・Jira Service Managementの導入から、Rovo・AIエージェント・Atlassian Automationの活用、外部ツールとの連携構築まで幅広く対応しています。

パートナーに問い合わせる前に、以下を確認しておきましょう。

Atlassian Solution Partner認定（Silver / Gold / Platinum）を保有しているか
担当者がAtlassian個人資格（ACP等）を保有しているか
自社の規模・課題に近い導入事例があるか
導入後の運用改善・定着化支援を提供しているか
AI・自動化など最新機能への対応力があるか
日本語でのサポート・日本の商習慣への対応が可能か
ライセンス・費用の見積りが透明か

参考リンク

スピード感ある的確なサポート

困ったことがあったらすぐに対応！

完全オンライン対応

ビデオ会議ツールZoomを使って、完全オンラインでサポート致します。もちろん場合によっては、現地に行って対応することも可能です。

いつでもどこでも

録画動画で何度でも製品トレーニングを受けることができます。お客様の中には、トレーニング後に復習として、繰り返しご覧になる方もいます。

継続的な改善

弊社は一般的なSIerとは異なり、導入後も継続的な改善を行います。サービスを最大限に活用し、普段の業務をもっと楽にしていきます。

Atlassian導入支援会社の選び方 2026完全ガイド

ATLASSIAN Solution Partner(アトラシアン認定パートナー)

Unleash the potential in every team.

あらゆるチームの可能性を解き放つ

Atlassian製品に関するトータルサポートサービス

Atlassian製品の導入から運用改善まで、一貫したサポートでビジネスの効率化を実現

専門資格を持つチームによるAtlassian製品のトータルサポート

サービス提供内容

主要サポート内容：

強み：

コンサルティング＆製品エキスパートによるサポート

ライセンスプラス

ベーシックサポート

プロフェッショナルサポート

コンフルエンス

ジラサービスマネジメント

社内外の問い合わせ管理を1つのシステムで

Atlassian Solution Partnerとは？