本国の正規サポートを、日本語で。
Vanta導入支援 × サポート体制
「海外SaaSは、導入後のサポートが不安」——その心配は不要です。INNOOVを窓口に、初回のご相談から導入・運用まで、Vanta本社のチームが日本語であなたの会社を直接支援します。
サポート体制と導入の流れ
ご相談から運用まで、どの段階で誰が対応するのかをご説明します。
無料相談・デモ
30分〜。現状・目標のヒアリングと、実際の画面での製品説明を行います。
お見積もり
ミーティング後、最短1営業日でご提示します。
ご契約
日本円・請求書払いに対応。手続きは日本語で完結します。
オンボーディング
キックオフ後、連携設定・初期設定などの立ち上げを日本語でサポートします。
運用・随時のご相談
継続的な活用支援はVantaが。契約更新・拡張などのご相談はINNOOVが引き続き受け付けます。
ポイント：INNOOVは「入口の窓口」で終わりません。契約後もVanta本体との橋渡し役として、日本語で相談できる窓口であり続けます。一方で、製品の導入・運用支援はVanta本体のカスタマーサクセスが日本語で直接提供するため、代理店を挟むことでサポート品質が落ちることはありません。
ご相談は、画面右下のチャットまたはお問い合わせフォームからお気軽にどうぞ。
導入後に受けられるVanta公式サポート
カスタマーサクセスによるオンボーディング
クラウド・SaaS連携の設定、初期の使い方をVantaのCSチームが日本語でガイドします。
ヘルプセンター・ドキュメント
Vanta公式のナレッジベースを利用できます。設定手順や機能の使い方を、必要なときにいつでも確認できます。
サポート窓口
製品に関する問い合わせに日本語で対応します。操作で迷ったときや設定の確認も、気軽に相談できます。
日本語の補助情報
INNOOVがhelp.innoov.ioで機能解説記事を日本語で多数公開しています。英語の画面でも、日本語の手順を見ながら操作できます。
INNOOVを窓口にするメリット
- 最初の一歩を日本語で「そもそもISMSとSOC 2どちらが必要か」といった手前の相談から、日本語で気軽に始められます。
- 初回からVanta本社が同席最初のミーティングからVanta本社の営業担当が加わり、実際の画面でのデモと製品の一次情報にその場でアクセスできます。
- 契約手続きの簡素化見積もり・契約・請求を日本の商習慣に沿った形で進められます（日本円・請求書払いに対応）。
- 監査法人のご紹介（SOC 2 / ISO 27001）米国監査法人Insight Assuranceとのパートナーシップにより、SOC 2監査やISO 27001の認証審査を担う監査法人のご紹介が可能です。ツール契約と監査手配の入口を一本化できます。
- Atlassianエコシステムの知見INNOOVはAtlassian Gold Solution Partnerでもあります。Jira・Confluenceをお使いの企業には、セキュリティ運用と既存の業務ツールの関係についてもご相談いただけます。
よくあるご質問
代理店経由だと、直接契約よりサポートが劣りませんか？
サポートは日本語で受けられますか？
製品の画面は日本語ですか？
カスタマーサクセスのサポートは有料オプションですか？
導入作業（連携設定など）は誰が行いますか？
契約後にINNOOVに相談することはできますか？
規程作成やコンサルティングもお願いできますか？
まずは30分、お気軽にご相談ください
セキュリティ認証の取得・維持にかかる工数を、Vantaがどれだけ削減できるか。
初回のミーティングからVanta本社の担当者が同席し、貴社の状況に合わせて具体的にご説明します。
INNOOVは、製品紹介サイト『G2.com』で高評価のソフトウェアのみを取り扱っています。
Best Software by Function / Artificial Intelligence (AI)スピード感ある的確なサポート
困ったことがあったらすぐに対応！
完全オンライン対応
ビデオ会議ツールZoomを使って、完全オンラインでサポート致します。もちろん場合によっては、現地に行って対応することも可能です。
いつでもどこでも
録画動画で何度でも製品トレーニングを受けることができます。お客様の中には、トレーニング後に復習として、繰り返しご覧になる方もいます。
継続的な改善
弊社は一般的なSIerとは異なり、導入後も継続的な改善を行います。サービスを最大限に活用し、普段の業務をもっと楽にしていきます。