本国の正規サポートを、日本語で。
「海外SaaSは、導入後のサポートが不安」——その心配は不要です。INNOOVを窓口に、初回のご相談から導入・運用まで、Vanta本社のチームが日本語であなたの会社を直接支援します。
無料相談を予約するサポート体制の全体像
| フェーズ | 担当 | 内容 |
|---|---|---|
| 初回相談・デモ | Vanta営業＋INNOOV | 最初のミーティングからVanta本社の営業担当が同席。日本語での課題ヒアリングと、実際の画面での製品説明・デモ |
| 見積もり・契約 | INNOOV | 日本語での見積もり・契約手続き（日本円・請求書払いに対応）。お見積もりはミーティング後、最短1営業日でご提示 |
| 導入（オンボーディング） | Vantaカスタマーサクセス | インテグレーション接続、初期設定、活用方法のガイドなど立ち上げを日本語で支援 |
| 運用・活用 | Vantaカスタマーサクセス | 継続的な活用支援、新機能の案内、ヘルプセンター・サポート窓口（日本語対応） |
| 随時のご相談 | INNOOV | 契約更新・拡張のご相談、日本語での問い合わせ窓口として継続対応 |
＋INNOOV
カスタマーサクセス
＋INNOOV窓口
ポイント：INNOOVは「入口の窓口」で終わりません。契約後もVanta本体との橋渡し役として、日本語で相談できる窓口であり続けます。一方で、製品の導入・運用支援はVanta本体のカスタマーサクセスが日本語で直接提供するため、代理店を挟むことでサポート品質が落ちることはありません。
導入後に受けられるVanta公式サポート
- カスタマーサクセスによるオンボーディング（日本語）：クラウド・SaaS連携の設定、初期の使い方をVantaのCSチームが日本語でガイド。どのプランにも標準で付帯し、追加費用はかかりません
- ヘルプセンター・ドキュメント：Vanta公式のナレッジベースを利用可能
- サポート窓口：製品に関する問い合わせに日本語で対応
- 日本語の補助情報：INNOOVがhelp.innoov.ioで機能解説記事を日本語で多数公開中
INNOOVを窓口にするメリット
① 最初の一歩を日本語で
「そもそもISMSとSOC 2どちらが必要か」といった手前の相談から、日本語で気軽に始められます。
② 初回からVanta本社が同席
最初のミーティングからVanta本社の営業担当が加わり、実際の画面でのデモと製品の一次情報にその場でアクセスできます。
③ 契約手続きの簡素化
見積もり・契約・請求を日本の商習慣に沿った形で進められます（日本円・請求書払いに対応）。
④ 監査法人のご紹介（SOC 2 / ISO 27001）
米国監査法人Insight Assuranceとのパートナーシップにより、SOC 2監査やISO 27001の認証審査を担う監査法人のご紹介が可能です。ツール契約と監査手配の入口を一本化できます。
⑤ Atlassianエコシステムの知見
INNOOVはAtlassian Gold Solution Partnerでもあります。Jira・Confluenceをお使いの企業には、セキュリティ運用と既存の業務ツールの関係についてもご相談いただけます。
導入までの流れ（標準スケジュール）
- 無料相談・デモ（Vanta営業同席・30分〜）：現状・目標のヒアリングと、実際の画面での製品説明
- お見積もり（INNOOV）：ミーティング後、最短1営業日でご提示
- ご契約（INNOOV）
- キックオフ・オンボーディング（Vantaカスタマーサクセス・日本語）：連携設定・初期活用の立ち上げ
- 運用（Vantaカスタマーサクセス＋INNOOV窓口）
よくあるご質問
Q. 代理店経由だと、直接契約よりサポートが劣りませんか？
劣りません。導入後のサポートは直接契約と同じく、Vantaのカスタマーサクセスチームが提供します。INNOOVはそこに日本語の相談窓口が加わる形です。
Q. サポートは日本語で受けられますか？
はい。Vantaのカスタマーサクセスは日本語に対応しています。INNOOVも日本語窓口として継続的にご相談いただけます。
Q. 製品の画面は日本語ですか？
現在は英語です（日本語化が進行中です）。日本語のカスタマーサクセスサポートと、help.innoov.ioの日本語解説記事により、英語UIでも支障なく運用いただけます。
Q. カスタマーサクセスのサポートは有料オプションですか？
いいえ。どのプランにも標準で含まれています。
Q. 導入作業（連携設定など）は誰が行いますか？
貴社とVantaのカスタマーサクセスチームで進めます。Vantaはセットアップが軽いプロダクトで、主要な連携は画面上の操作で接続できます。
Q. 契約後にINNOOVに相談することはできますか？
できます。契約更新・ユーザー数やフレームワークの追加・その他のご相談は、引き続きINNOOVが日本語窓口として対応します。
Q. 規程作成やコンサルティングもお願いできますか？
INNOOVはコンサルティングサービスは提供していませんが、Vantaのテンプレートとカスタマーサクセスの日本語サポートで多くの企業が自走できています。体制に不安がある場合は、進め方をご相談ください。