Finが向いているチーム・組織
- チャット・メール・電話など複数チャネルの対応履歴が分断しているチーム
- AIによる一次対応の自動化で、対応スピードを高めたい組織
- 開発チームとの連携（Jira等）で、問い合わせ対応と改善サイクルをつなげたいチーム
一つでも当てはまれば、Finの導入効果を実感いただけます。
INNOOVはFinとの正規パートナー契約を締結しています（2024年2月7日）。
- ビジネスに合わせたAIチャットの導入
- コンテンツ整備支援（FAQ・ナレッジベース・応答シナリオ）
- CS部門との社内連携支援（Jiraなど）
- CSプロセスの改善と伴走支援
参考：Intercom AI Chatボット / FAQ導入支援サービス
ライセンス価格（Seat単位・月払/年払/Lite Seat）
Essential $29/seat（月払・年払とも）、Advanced $99/seat（月払）・$85/seat（年払）、Expert $139/seat（月払）・$132/seat（年払）。Lite Seat（閲覧専用）はEssential 0 / Advanced 20 / Expert 50 seats。年払いは最低3 Seatから。詳細はお問い合わせください。
Finの主な機能——5つの機能を3つのカテゴリで
Finが提供する5つの機能を、「対応チャネル」「セルフサービス」「管理・連携」の3カテゴリに整理しています。気になるカテゴリを開いてご確認ください。
機能 01–02対応チャネル
チャットも電話も、AIが一次対応します。
AIチャットボット
生成AIの活用で、シナリオにとらわれず文脈を理解した柔軟な会話が可能。複数チャネルで即時サポートを提供し、既存サポートコンテンツを活用して問い合わせに対応します。
電話対応
チャットやメールに加え、電話による問い合わせの受発信が可能。電話対応もAIで一次対応を自動化し、リモートワーク環境でも柔軟に対応できます。
機能 03セルフサービス
顧客の自己解決を促進します。
FAQ / Helpページ
キーワード検索とカテゴリ設定でヘルプコンテンツを整理して提供。閲覧データやユーザーのリアクションはチャットボットの回答精度向上に活用されます。
機能 04–05管理・連携
対応履歴を一元管理し、開発部門とつなぎます。
チケット管理
顧客とのすべてのコミュニケーションを一元管理。Atlassian Jiraとの連携により、開発チームや他部門との連携もスムーズです。
製品連携・拡張性
400以上のアドオンやAPIで、既存システムと柔軟に連携。Jira連携でCS部門と開発部門の協業を支援します。
まずはお気軽にご相談ください。
製品の導入から運用改善まで、
Atlassian・Claude/Rovoの導入支援もあわせてご案内しています。
INNOOVは、製品紹介サイト『G2.com』で高評価のソフトウェアのみを取り扱っています。
Best Software by Function / Artificial Intelligence (AI)スピード感ある的確なサポート
困ったことがあったらすぐに対応！
完全オンライン対応
ビデオ会議ツールZoomを使って、完全オンラインでサポート致します。もちろん場合によっては、現地に行って対応することも可能です。
いつでもどこでも
録画動画で何度でも製品トレーニングを受けることができます。お客様の中には、トレーニング後に復習として、繰り返しご覧になる方もいます。
継続的な改善
弊社は一般的なSIerとは異なり、導入後も継続的な改善を行います。サービスを最大限に活用し、普段の業務をもっと楽にしていきます。