アトラシアン サポート&トレーニング

アトラシアン製品の導入をご検討中の企業様から、導入済みでツール運用にお困りの企業様まで
アトラシアン製品のトレーニング・月々のサポートサービスを提供いたします。
目的や用途に応じてご利用可能です。

アトラシアン製品のトレーニング・サポート・運用改善コンサルティングを通して、
社内におけるアトラシアン製品の高度運用化を実現します。

 

今、ベストな運用になっていますか?

  • 使い方が部署によってバラバラなため、Jiraの運用を標準化したいとお考えの方
  • Jiraの管理者の引継ぎや新入社員・中途採用へのトレー二ングが十分にできていないため、トレーニングを活用したいとお考えの方
  • JiraやConfluenceなどを単体で利用しているが、もっと良い運用・活用方法がないか知りたいとお考えの方
  • 現在ご利用のプロジェクト/プロダクト管理ツールの運用がうまくいっていないとお考えの方

サポート&トレーニングで貴社の課題を解決いたします。

お問い合わせ

目次

サービス内容

トレーニングコースとサポートコースで各3つのプランをご用意しております。サポートコースを利用するとトレーニングの受講も含まれます。
※トレーニング単体でのご利用も可能です。

support service
support icon 1

通常サポートプラン

アトラシアン製品の基本的な設定や技術的なお問い合わせの対応を致します。また、定期的な製品アップデート情報やウェビナーにご参加いただくことで最新の情報を定期的に取得できます。操作等は問題なくできているが、新機能追加のキャッチアップや困ったときのサポートを受けたいという方におすすめです。一般ユーザー向けトレーニングが受講可能です。

support icon2

設定支援プラン

通常サポートプランに加えて、Jira Software や Confluence の設定支援を致します。(Zoom対応)Jiraプロジェクト管理者向けトレーニングコースの受講が可能です。Jira管理者の引継ぎや教育、運用の支援までサポートを受けたい方におすすめです。

support icon3

アトラシアン製品コンサルティングプラン

設定支援プランに加えて、アトラシアン製品をベースとした業務改善コンサルティングを提供致します。Jira × アジャイル入門トレーニングの受講が可能です。製品導入だけでなく、社内でのコミュニケーションやプロセスの改善により開発品質の向上を目指す企業様におすすめです。
※オンサイト対応可(要相談)

特徴

お客様との双方向コミュニケーションにより、積極的な運用改善を支援致します。一般的な問い合わせ対応だけでなく、最新動向やトレンドをお届けします。
また、製品トレーニングが組み込まれている点が特徴です。

「何が分からないか」「どうしたいか」が見えてくる

利用者様によくあることとして、「何ができるか」「何が分からないか」を言語化することが難しく、問い合わせが積極的にできないことがあります。一般的によくある製品サポートは、お客様から技術的なお問い合わせをし、それに対して回答するものがほとんどです。

それに対して弊社では、定期的な情報発信やウェビナー、トレーニングを通じて製品機能や概念を定着化させることで、より製品の良さを最大限に使うためのサポートを受けることが可能となります。アトラシアン製品コンサルティングでは、アトラシアン製品をはじめとするクラウドツールを活用した運用・業務プロセス改善の支援も可能です。

一般的な製品サポート (1)
弊社のサポート

アトラシアン製品のパフォーマンスを最大化

ビジネスサイドのアジャイル化、最先端の情報共有の仕方(エンタープライズアジャイル)、アトラシアン製品のベストプラクティスなどを理解・定着化することで、アトラシアン製品の運用をどう改善していけばよいのかの方向性が明確になります。

* Jira Software/Confluence 2019年10月 価格改定現在10ユーザまでは無料でJira/Confluenceを利用できます。弊社は製品単位のサポート費用ではなく、企業単位のサポートとなります。Jira /Confluence 両方入れても月々2万円からの製品サポートをいたします。運用サポートプランでは、Jira, Confluence, Automation for Jira, Slack等の連携・設定支援が可能です。

3 merits

まずはトレーニングから

training-1

一般ユーザー向けトレーニング

1-4

初めてアトラシアン製品を利用される方向けに基本的な機能からカンバン・スクラムなどの概念理解を目標としたトレーニングです。既に導入されている企業様は、新卒・中途採用、協力会社に向けた研修としてもご利用いただけます。

 

Jiraプロジェクト管理者トレーニング

2-3

Jira Softwareプロジェクト管理者向けのトレーニングです。導入を検討されているIT部門ご担当者様や社内システムの運用担当者におすすめのトレーニングです。
※「一般ユーザー向けトレーニング」の受講が前提となります。
※使用する環境はCloud製品になります。

Jira × アジャイル入門トレーニング

3-2

製品機能 × アジャイルの融合型トレーニング
情報共有におけるスピードアップのためのエッセンスを伝授!
アジャイルの概念を、Jiraのハンズオントレーニングを通して学ぶことができるトレーニングコースです。
カンバンやスクラムの概念をより深めることで、Jiraの高度運用を目指します。既に導入されている企業様から、導入を検討されている企業様まで受講することが可能です。
※「一般ユーザー向けトレーニング」の受講が前提となります。

おすすめプラン

33 (1)
お問い合わせ